Obsah
- Minulosť a vznik nášho systému
- Herný portfóliá a vývojárov hier
- Zabezpečenie a licenčné povolenia
- Bonusové a marketingové aktivity
- Transakčné metódy a prevody
- Užívateľský servis a podpora používateľov
Minulosť a vznik tejto systému
Táto systém IceCasino začala s jednoznačným účelom – zabezpečiť klientom na slovenskom trhu bezpečné a pútavé miesto pre on-line hazardné hry. Už od úplného štartu sme sa sústredili na vytváranie dôveryhodnej brandu, ktorá prepája moderné technológie s užívateľsky priateľským designom. Icecasino znamená výstup dlhotrvajúcej činnosti odborníkov z oblasti iGaming biznisu, ktorí dobre poznajú potreby a očakávania moderných klientov.
Táto filozofia stavia na z prehľadnosti a férového správania ku každý hráčom bez rozdielu na veľkosť vsádzania. Vybudovali sme portál, ktorý napĺňa najprísnejšie globálne normy v oblasti online hazardu a zároveň rešpektuje zvláštnosti SK regiónu.
Hry portfóliá a poskytovateľov hier
V našom hernom portály nájdete veľkú kolekciu hier od popredných globálnych poskytovateľov. Partnerujeme s vyše ako 60 známymi dodávateľmi game obsahu, ktoré nám umožňuje poskytnúť variabilitu nad 4000 herných hier. Táto šíre ponuky garantuje, že každý jeden hráč nájde presne to, co hľadá.
| Výherné hry | nad 2800 | NetEnt Gaming, Pragmatic Gaming, Microgaming studio | 94 percent – 98% |
| Live kasíno | nad 450 | EG provider, Ezugi Gaming | deväťdesiatsedem percent – 99 percent |
| Stolne hry | viac ako 380 | Play’n GO, Red Tiger | 95% – 99.5% |
| Progressive hry | nad 120 | Yggdrasil, Blueprint provider | 92% – 96% |
| VP poker | 85+ | NetEnt, Betsoft | 96% – 99,5 percent |
Významným údajom je, že priemerné Return to Player našich titulov dosahuje úroveň deväťdesiatšesť celé tri percenta, čo je nad štandardom celého priemyslu. Tento overený fakt dokumentuje túto záväzok o najväčšiu férovosť k klientom a transparentnosť herného systému.
Najobľúbenejšie hazardné skupiny
Našich klienti najviac preferujú sekciu live dealer kasíno, kde môžu prežiť skutočnú atmosféru prostredia fyzického kasíno s profesionálnymi krupiérami v skutočnom režime. Automatové hry s progresívnymi jackpotom takisto spadajú medzi najvyhľadávanejší herný obsah, lebo poskytujú šancu veľkých výhier.
Ochrana a regulačné certifikáty
Bezpečnosť našich užívateľov chápeme za absolútnu prvoradú záležitosť. IceCasino platforma vlastní aktuálnou oficiálnou licenciou od Curacao eGaming Authority (licenčné číslo 8048 JAZ), to značí, že podliehame pravidelným auditom systému a dohľadu zo strany regulačných úradov. Všetky osobné identifikačné dáta užívateľov sú chránené moderným 256 bitovým SSL šifrovaním, rovnakým s tým, ktorý používajú globálne finančné ústavy.
- Generátor náhodne generovaných čísel (RNG) – kompletné uvedené hry používajú licencované RNG technologické systémy, ktoré pravidelne opakujúco testuje nezávislá spoločnosť iTech Laboratories
- Bezpečnosť súkromných dát – plníme všeobecné GDPR nariadenie a informácie užívateľov vôbec neposkytujeme iným subjektom
- Bezpečné platobné transakcie – partnerujeme len s overenými platobnými partnermi s globálnou reputáciou
- Zodpovedné gambling hranie hier – ponúkame funkcie pre nastavenie hraníc vkladania, strát a herného času trávenia
- KYC verifikačný overenie totožnosti – aplikovali sme silný proces kontroly osôb pre ochranu pred podvodným činnostiam a prania špinavých peňazí
Bonusy a propagačné aktivity
V IceCasino kasíne pripravujeme široký schému benefitov, čo odmeňuje vernosť naše klientov. Vstupný balík zaraďuje sa medzi najväčšie na slovenskom trhu a zahŕňa nielenže bonusy určené k depozitom, ale aj veľké množstvo free otočení na určené automatové hry.
Skladba bonusového systému
| Vstupný bonus | stonásobný až do tri stovky EUR | 40x bonus | thirty dní |
| Free spinning spiny pri registrácii | stodvadsať otočení zdarma | 30-krát prizov | seven dní |
| Týždenné opakovaný bonus | polovičný až do do 200€ | 35-násobný bonus | fourteen dní |
| Vrátené program | 10% z preher | Bez nárokov | Kontinuálne |
| VIP exclusive benefity | Individuálne | Premenlivé | Podľa dohody |
Tento loyalty systém je zložený z ôsmi levelov, kde hráči zbierajú points za každú jednu vsadenú hru a potom ich vedia zameniť za skutočné finančné prostriedky alebo exkluzívne bonusy. Ako viac vyššiu úroveň, tak lepší konverzný kurz výmeny a exkluzívnejšie benefity.
Platobné metódy a transakcie
Poskytujeme veľké spektrum transakčných spôsobov určených slovenským užívateľom. Kompletné platby procesujeme bezpečne a v čo najrýchlejšom časovom limite, kde najnižší vkladaný obnos je stanovený na dostupných ten EUR.
- Platobné platobné debetné karty – podporujeme Visa platby a MC s okamžitým spracovaním depozitov a výbermi peňazí do tri biznis dní
- Elektronické peňaženky e-wallets – Skrill peňaženka, Neteller e-wallet, ecoPayz peňaženka poskytujú bleskové platby s výplaty do 24 hodín
- Bankovo transferové transakcie – klasická metóda s zvýšenými obmedzeniami, spracovanie potrebuje od troch do piatich pracovných dní
- Kryptomeny – Bitcoin BTC, Ethereum ETH a Litecoin LTC pre užívateľov, čo uprednostňujú anonymné platby a DeFi platby
- Voucher kartové možnosti – Paysafecard pre užívateľov, ktorí preferujú kontrolu nad nad výdavky bez požiadavky bankovou karty
Limity a transakčné poplatky
V našom portáli neúčtujeme niektoré poplatky za vklady alebo výbery. Najnižší withdrawal je určený na twenty EUR a maximalny monthly limit výberu pre obyčajných hráčov je pätnásťtisíc EUR, pričom zároveň VIP členovia majú individuálne stanovené väčšie hranice bez obmedzení.
Klientsky podpora a starostlivosť používateľov
Nás podpora zákazníkom je k dispozícií 7 dní v týždni pomocou real-time chatu, emailu a telefónnej linky. Tým profesionálnych operátorov rozráva v SK reči a je pripravený pomôcť s každým issue či dopytom. Priemerná interval odozvy v živom live chate je pod ako 90 sekund, čo zaraďuje sa medzi najrýchlejšiu v sektore.
- Živý chat – dostupné každý deň od deviatej do 01 00 CET s instantnými reakciami
- E-mailová podpora – reakcie do šiestich hodín času, pre komplikovanejšie otázky je k k dispozícii detailná analýza problému
- Telefónne volanie linky podpory – free volanie telefónom pre kompletných hráčov zo Slovenska
- FAQ databáza – veľká databáza údajov odpovedí na najbežnejšie query týkajúce sa zaregistrovania, depozitov, benefitov a výberov
IceCasino znamená kompletnú portál, ktorá spája kvalitnú službu, ochranu a zábavu. Táto kasíno stále pôsobí na optimalizácii ponuky a rozširovaní ponuky, preto aby sme vedeli nášmu užívateľom dodávať čo len najvyšší herný experience na SK trhu online gambling hier.